Craig Weber

Det handlar egentligen om att ge användarna ett val i hur de får tillgång till din tjänst. Det finns ingen lösning som passar alla när det gäller kundservice. Du måste möta varje kund på dennes egna plan.  It really boils down to giving users a choice in how they access your service. There is no one-size-fits-all with customer service. You have to meet each client on his or her own turf.

---

Ordspråket förklarat med synonymordlista:

Det handlar (=köper) egentligen om (=runt, ifall, försåvitt) att ge (=överlämna, bidra, överräcka, donera, giva, lämna, skänka) användarna ett val (=tumlare, späckhuggare, alternativ, option, selektion) i hur (=hurdan) de (=dom) får tillgång (=medel, resurs, access, vad du har) till (=åt, mot) din tjänst. (=befattning, plats, anställning, ämbete, service) Det finns ingen lösning (=utväg, svar, resolution, facit, solution) som (=såsom) passar alla (=varje, samtliga) när det gäller kundservice. Du (=ni) måste (=plikt, tvungen) möta (=råka, drabba samman, meeting, träffas, träffa) varje (=alla, var) kund (=klient) på (=ettrig, kungen, villig) dennes egna plan. (=tidsschema, platt, vågrät, flygplan, schema, våning, liggande, slät, nivå, ritning, jämn, flat)

---

Översatt till rövarspråket:  Dodetot hohanondodlolaror egogenontotloligogenon omom atottot goge anonvovänondodarornona etottot vovalol i hohuror dode fofåror totilollolgogånongog totilollol dodinon totjojänonsostot. Dodetot fofinonnonsos inongogenon lolösosnoninongog sosomom popasossosaror alollola nonäror dodetot gogälolloleror kokunondodsoserorvovicoce. Dodu momåsostote momötota vovarorjoje kokunondod popå dodenonnonesos egognona poplolanon.

Baklänges:  Nalp ange senned åp dnuk ejrav atöm etsåm uD .ecivresdnuk relläg ted rän alla rassap mos gninsöl negni snnif teD .tsnäjt nid llit gnågllit råf ed ruh i lav tte anradnävna eg tta mo negiltnege raldnah teD.

SMS-svenska:

Dt handlar eg1tlig1 om att G anvNdarna ett val i hur D får tillgång till din tjNst.Dt finns ing1 lösning som passar alla nR Dt gällR QndCrviC.du måsT möta varje Qnd på d1nS egna plan.

---

Liknande ordspråk:

Om du köper en bil finns det normalt ett garantiavtal. Jag tror att användarna ska kunna förvänta sig samma sak online. Om användare använder en tjänst som Yahoo bör denna tjänst erbjuda en viss nivå av säkerhet, vilket Yahoo också gör — det handlar om om användarna använder den. De stora spelarna har dussintals listor med råd, men frågan är om användarna tittar på sidorna.

If you buy a car, a warranty is normally in place. I think users should expect the same online. If users use a service like Yahoo this service should offer a certain level of security, which Yahoo does offer — it's a question of if users are using it. The big players have dozens of advice lists, but the question is whether users are looking at the pages.

En kund måste ha tillgång till en viss grundnivå av tjänst.

A customer has to have the access to a certain baseline of service,

Vi tar en unik tillväggångssätt när det gäller att erbjuda dedikerade servrar. Vi ger våra kunder möjlighet att beställa exakt vad de vill ha - paketen på vår webbplats är bara förslag. Det är viktigt att inse att varje företag har olika behov, och det finns ingen 'en storlek passar alla'-lösning.

We are taking a unique approach in providing dedicated servers. We're enabling our customers to order exactly what they want - the plans on our Web site are only suggestions. It's important to realize that every company has different needs, and there's no 'one size fits all' solution.

I en sådan situation kommer headhunterna i slutändan att börja leverera vad de tror att klienten är bekväm med – att kontakta samma vanliga misstänkta varje gång det finns en tjänst att fylla. Slutresultatet är vad många refererar till som 'bleka, manliga och stelnade' rekryter – säkra beslut där uppdraget handlar om att möta företagskulturens behov snarare än att egentligen lösa företagsutmaningen.

In such a situation, in time, the head-hunter will inevitably start supplying what they think the client will be comfortable with – approaching the same, usual suspects each time there's a role to fill. The end result is what many refer to as 'pale, male and stale' recruits – safe decisions where the brief is all about meeting the needs of the corporate culture rather than actually addressing the corporate challenge.

Oavsett hur transformerande och fantastisk teknologin är, måste vi fortfarande få den att fungera för kunderna på deras egna villkor, och vi måste leverera samma nivå av kundservice som de har kommit att förlita sig på. När vi vänder oss till våra kunder och frågar dem, 'Uppfyller denna lösning dina förväntningar?' är svaret detsamma varje enskilt tillfälle: kvaliteten på service --- från beställningen till implementation till back-office stöd --- är lika viktig som de nya funktionerna och möjligheterna som tjänsten erbjuder.

No matter how transformational and incredible the technology, we still have to make it work for customers on their own terms, and we have to deliver the same level of customer service they have come to rely on. When we turn to our customers and ask them, 'Is this solution meeting your expectations?' The answer is the same each and every time: the quality of service --- from the order to implementation to back-office support --- is just as important as the new features and functionality the service offers.

Här har vi samlat citat sedan 1990!

Vad är ordspråk?
Hur funkar det?
Vanliga frågor
Om samlingen
Ordspråkshjältar
Hjälp till!